Política de Devoluciones y Reembolsos

En BladeBorne queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 90 días. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido y cumples las condiciones descritas en esta política, podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 90 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si han transcurrido más de 90 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Presentar un comprobante o recibo de compra.

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados, dañados por un uso inadecuado o que no se encuentren en su estado original, salvo que exista un defecto de fabricación o un error en el envío.

Antes de realizar una devolución

No envíes ningún producto sin autorización previa.

Antes de devolver cualquier artículo, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a bladeborrne@gmail.com. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para gestionar correctamente tu devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Reembolsos tardíos o pendientes

Si aún no has recibido tu reembolso:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

• Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta.

• Consulta con tu banco, ya que algunos reembolsos requieren un tiempo adicional de procesamiento.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir tu reembolso, puedes escribirnos a bladeborrne@gmail.com.

Productos en promoción

Los productos adquiridos con descuentos o durante promociones también podrán ser elegibles para devolución siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Cambios

Solo reemplazaremos un producto cuando:

• Llegue dañado durante el transporte.

• Presente un defecto de fabricación.

• Hayas recibido un artículo incorrecto.

Si necesitas solicitar un reemplazo, escríbenos a bladeborrne@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto para poder ayudarte lo antes posible.

Regalos

Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, una vez aprobada la devolución podrá emitirse un crédito equivalente al valor del producto.

Si el pedido no fue marcado como regalo o fue enviado inicialmente al comprador para su posterior entrega, cualquier reembolso será emitido al comprador original.

Costes de envío

Los gastos de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso o dañado.

Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, dichos costes podrán deducirse del importe total cuando corresponda.

Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y, si es posible, contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: bladeborrne@gmail.com
Teléfono: +573114716971